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退換貨政策

一、退換貨規則:
對于所售商品,我們為您提供7日內退換貨服務。

動庫商城鄭重承諾自客戶收到商品之日起(以簽收日期為準)7日內,如商品未經穿著;商品及包裝保持動庫商城出售時原狀;商品吊牌及配件齊全,我們將為您提供退貨服務。

動庫暫不能提供商品維修服務,如商品在使用過程中出現問題,動庫商城可根據退換貨的相關規則及商品的具體情況為您提供解決方案。

二、以下情況不支持退換貨服務
1、 任何不是動庫商城出售的商品;

2、 商品的外包裝丟失或破損(包括寄回商品內填充物、品牌包裝箱、品牌包裝袋、鞋盒外直接纏膠帶等);

3、 商品的相關配件丟失或損壞(附件、說明書、保修單、缺少吊牌、水標、領標等廠商標識的、發票等);

4、 未事先聯系動庫商城客服中心申請退換貨;

5、 商品已超過7天退換貨期限(以簽收日期為準);

6、 寄回退換貨商品與客戶描述問題不符,動庫商城將不予受理,并按原地址返回,遞回運費將由客戶承擔;

7、 實物與訂單明細不符(除庫房確認屬錯漏發的情形);

8、 實物與圖片無明顯色差(屬同色系);

9、 商品非正常使用出現質量問題的;

10、將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中,導致商品損壞;

11、與個人衛生相關的無質量問題的商品(如內衣,襪子、泳衣等)因商品的特殊性,不支持試穿(試用)。收貨時檢查商品自帶包裝無破損和質量問題,簽收后將不提供退換貨服務,請您收貨時注意確認。經權威部門檢測商品存在內在質量問題除外;

12、退回商品的發貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下,動庫商城將不予辦理退換貨;

13、贈品如無質量問題暫不支持退換貨(換購及贈品為隨機發送,暫不能挑選顏色);

14、無質量問題,已洗滌、已穿著、已受損、裁剪、有污漬、包裝破損(包括外包裝)等。

三、退換貨配送費
1、請選擇可開發票的正規快遞公司,平郵業務動庫商城暫時無法接收(快遞上門時不提供外包裝,建議您不要丟棄動庫商城發貨時的外包裝,已備退換貨時使用,以減少對商品原包裝的損 壞);

2、配送商品有誤、商品質量問題產生退換貨,配送費用將由動庫商城承擔;

3、非動庫商城責任導致的退換貨(重復訂購、穿著不舒服、有更好的促銷和價格、無理由/不喜歡、其他原因等)返回到動庫商城庫房及再次發出的運費均由客戶承擔。

4、動庫商城暫時不接收“快遞對方付費”(到付)的配送方式;

5、退換貨產生的運費,如果需要動庫商城承擔的,先由客戶墊付,請采用普通快遞方式退回,如果您選用EMS、順豐等快遞公司,動庫商城承擔按照普通快遞標準的部分,超出部分將由客 戶自行承擔,建議您退換貨時采用普通快遞方式返回。動庫商城收到寄回貨品檢驗后符合退換貨政策的,動庫商城返還客戶先墊付的快遞費用(同城不超過8元,非同城不超過12元);

6、您的訂單若辦理退換貨,退換貨后訂單金額小于免運費金額時,需支付訂單運費;運費金額會在您的實際退款中扣除。

7.如因尺碼(鞋、服)問題需換貨而產生的運費由動庫商城承擔發出的運費(只負責一次),客戶承擔寄回動庫商城的運費。

四、特別說明
圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,這不屬于質量問題,一切以實物為準。

五、注意事項:
1、辦理退換貨前,請與客服聯系(400-0126-400),告知您的訂單號或會員信息及退換貨原因、聯系方式等,我們將竭誠為您解決相關問題。如事先未聯系客服,將無法為您進 行退換貨辦理;

2、一張訂單動庫商城只提供一次非動庫商城責任導致的退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系;

3、請選擇可開發票的正規快遞公司將所需退換貨商品寄回,動庫商城暫時不接收平郵寄回商品;

4、商品的外包裝完好無損(包括商品內填充物、品牌包裝箱、品牌包裝袋、鞋盒外直接纏膠帶等),商品附件、說明書、保修單、標簽等齊全,商品保持動庫商城出售時的原質原樣;

5、若辦理退貨,已開據發票的商品需同時退回發票;

6、發貨單需放入商品中與商品一同寄回;

7、如所購商品為套裝商品,發生退貨需全部退回,不支持套裝商品的部分退貨;

8、如所購商品有附加的贈品,發生退貨請將贈品一同退回,贈品需要保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,將按照網上價格在退款中扣除;

9、請在商品本身的包裝外加保護盒子(可使用動庫商城給您寄商品時的外包裝),商品原包裝請您一定不能纏裹膠帶;

10、訂單使用優惠券或參加了滿額減錢的活動,發生退貨或部分退貨時,訂單實際金額不滿足優惠券或滿額減錢的活動規則時,我們將按照商品原價進行收取。如果發生換貨時, 需保證所換商品與您收取商品的金額累計后滿足優惠券或滿額減錢的規則,當不滿足規則時,我們將按照您訂購商品的原價進行收取(退換貨后優惠券可恢復有效,我們確認收到 退換貨商品后,優惠券才能再次使用)

11、如您簽收商品時,發現商品存在發錯貨、有穿著痕跡、明顯質量等問題,立即撥打動庫商城熱線:400-0126-400,動庫商城確認后為您換發或補發,期間產生的所有費用由動庫商城承擔。如您已經簽收,但沒有當快遞員面面檢查商品的完好情況,動庫商城默認您已經開箱驗貨并認可商品的型號、數量、大小和外觀與您的訂單產品一致,對于此類原因導致的退換貨,動庫商城有權利拒絕您的申請。

12、我們會全力保證商品的質量,如果您使用后對商品質量表示置疑,請及時與客服取得聯系,并出具相關書面鑒定,我們會根據國家相關規定予以處理。

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